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Qu’est-ce qu’un persona et peut-il optimiser votre parcours client ?

Améliorer l’expérience utilisateur par les personae
 
Définition : qu’est-ce qu’un persona ?
Ce mot d’origine latine évoquait le masque de l’acteur, son personnage. Un persona est donc un rôle que l’on endosse pour servir un objectif précis. En marketing, les personae sont des profils fictifs, représentatifs d’une cible (un segment).
 
Comment créer ses personae ?
 
Connaître ses cibles
Avant tout, vous aurez […]